Die Kundenanalyse beschäftigt sich mit demografischen und psychografischen Daten, die potenzielle Zielgruppen aufweisen. Dagegen stehen aber – gerade im Rahmen einer Existenzgründung oder für die Verwendung der Daten in einem Businessplan durchaus auch kostenlose Quellen zur Verfügung. Bevor Sie sich nun jedoch an die Recherche machen können, sollten Sie verstehen, was psychografische Daten über Kundengruppen überhaupt sind:

Mediennutzung der Zielkundengruppe: Die Nutzung der Medien vermittelt ein Bild darüber, welche Medien Zielgruppen nutzen und welche Medien Sie dementsprechend für Werbung und Kommunikation nutzen sollten. So nutzt Ihnen die beste Internetseite gar nichts, wenn die Zielkunden keine Internetnutzer sind. Sie hätten lediglich eine Menge Geld ausgegeben und nichts erreicht!

Freizeitbeschäftigungen: Auch Freizeitbeschäftigungen sind bedeutend für das Kommunikationskonzept oder für die Auswahl eines geeigneten Standortes oder für Nebenprodukte, die sie neben Ihren Hauptprodukten ebenfalls anbieten können. Möglicherweise gibt es Lieblingsbeschäftigungen und/oder dazu passende Lektüren, über die Sie Ihr Produkt platzieren können. Sie können diese Information auch nutzen, um geeignete Bilder für Ihr Kommunikationskonzept auszuwählen.

Einstellungen: "Einstellungen" sind mittel- bis langfristig vorhaltende Faktoren. Aussagen wie "Bildung ist wichtig für mich", "ich bin ein kreativer Mensch", "die Familie steht für mich an erster Stelle", etc. gehören zu den so genannten Einstellungen. Einstellungen sind von Bedeutung, um ein Kommunikationskonzept zu erarbeiten. Sie können die Aufmerksamkeit eines Menschen, der die Einstellung hat "meine Freiheit geht mir über alles" nicht mit kuscheligen Familienbildern gewinnen! Umgekehrt wäre für den Familientyp die Kernaussage "große Freiheit und Abenteuer" nicht von Interesse.

Weitere bedeutende psychografische Daten sind Aussagen bezüglich des Qualitätsbewusstseins bestimmter Kundengruppen. Auch die Zahlungsbereitschaft der Kundengruppe spielt eine grosse Rolle. Von besonderem Interesse ist die Kombination aus verschiedenen psychografischen Daten. Behauptet jemand, immer die allerbeste Qualität zu kaufen und gibt dann aber in einer weiteren Befragung an, keinerlei Zahlungsbereitschaft für eine hohe Qualität zu haben und fast ausschliesslich im Discount- oder Trash-Segment zu kaufen, so können Sie davon ausgehen, dass die Einschätzung der "hohen Qualität" dieser Personengruppe sich eher auf den Glauben an die gute Qualität bezieht als auf das Wissen. Wer ein wirklich hochwertiges Produkt mit höherem Preis vermarkten will, sollte dann merken: Diese Personengruppe wäre eher ungeeignet.

Psychografische Daten sind für die Einschätzung der Marktlage besonders wichtig – teilweise noch wichtiger als demografische Daten. Wenn Sie eine Existenzgründung planen und für diese einen Businessplan erstellen müssen, dann bringt Ihnen die Erwähnung psychografischer Daten in der Marktanalyse erhebliche Vorteile bei der Beurteilung Ihrer Existenzgründung. Schliesslich können Sie sich damit professionell präsentieren und viele Gründungsvorhaben scheitern eben wegen mangelnder Marktkenntnisse.